Crash-Handling

Im unglücklichen Fall, dass die Software abstürzt,

  1. Wir versuchen, nicht gespeicherte Änderungen zu speichern, damit Ihre Daten nicht verloren gehen.
  2. Bieten Sie Ihnen eine einfache Möglichkeit, den Absturz zu melden, damit wir an einer Lösung arbeiten können.

Projektspeicherung

Wenn Sie an einem Auftrag arbeiten und die Software abstürzt, versucht sie zunächst, Ihr Projekt zu speichern. Das Projekt wird zusammen mit Ihrem Original gespeichert, um eine versehentliche Beschädigung Ihrer Originaldatei zu vermeiden.

Melden Sie den Absturz

Es öffnet sich ein Dialog, in dem Sie aufgefordert werden, die Absturzinformationen hochzuladen, die uns dabei helfen, das Problem aufzuspüren. Alle Informationen, die Ihnen einfallen, würden uns sehr freuen und uns dabei helfen, das Problem rechtzeitig zu beheben.

Beschreibung

Versuchen Sie bitte, sich daran zu erinnern, was Sie damals getan haben, und beschreiben Sie es uns. Bitte geben Sie alle Informationen an, die Ihnen einfallen. Jede noch so kleine Information kann uns dabei helfen, das Problem schneller zu ermitteln, weshalb wir das sehr zu schätzen wissen.

Information

Sie können Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir uns bei Fragen an Sie wenden können, falls wir weitere Informationen benötigen. Beispielsweise benötigen wir möglicherweise das Projekt, an dem Sie gearbeitet haben. Diese Daten werden zu keinem anderen beliebig-Zweck verwendet, als uns dabei zu helfen, das Problem aufzuspüren.

Internet

Damit dies funktioniert, müssen Sie mit dem Internet verbunden sein. Wenn nicht, können Sie den generierten gezippten Bericht trotzdem an support@vectric.comsenden. Der Bericht befindet sich in den Anwendungsprogrammdaten (Zugriff über das Menü Datei ⇛ Anwendungsdatenordner öffnen...). Wenn Sie versuchen, den Bericht zu senden, und dies fehlschlägt, erhalten Sie eine Meldung darüber, wo dieser Pfad liegt und möglich ist Methoden, um diesen Bericht an uns zu senden.

Die Absturzberichte werden von BugSplat (einem Drittunternehmen) bereitgestellt, das uns die Tools zur Verfügung stellt, die uns bei der Analyse helfen.